Kısa cevap: "Şifremi unuttum" bağlantısına tıklayın, hesabınıza kayıtlı e-posta adresini veya telefon numarasını girin, gelen doğrulama kodunu kullanın ve yeni bir şifre belirleyin. İşlem çoğu serviste 2-3 dakika sürer. Kayıtlı e-postaya da erişemiyorsanız, güvenlik soruları veya kimlik doğrulama formu gibi yedek yöntemler devreye girer.
Sıfırlama sırasında sizden bazı bilgiler istenir. Elinizin altında olsun:
Mümkünse işlemi evdeki kendi internet bağlantınızdan yapın. Halka açık WiFi üzerinden şifre değiştirmek risklidir.
Bağlantı "süresi doldu" diyorsa panik yapmayın. Baştan başlayın, yeni bir bağlantı isteyin. En son gelen e-posta geçerlidir, eskileri çalışmaz.
Birçok servis kod göndermek için telefonu tercih eder. Süreç şöyle işler:
Kod gelmiyorsa: uçak modunu bir açıp kapatın, telefonu yeniden başlatın, mesaj kutusu doluysa yer açın. Numaranızı değiştirdiyseniz bu yol kapalıdır; e-posta veya diğer yöntemlere geçin.
Eski hesaplarda güvenlik soruları hâlâ karşınıza çıkar. Cevabı hatırlamıyorsanız şunları deneyin:
Diğer yedek yöntemler: kurtarma e-postası, kimlik doğrulama uygulamasındaki kod, daha önce indirdiğiniz tek kullanımlık yedek kodlar ve güvenilir olarak işaretlediğiniz bir cihaz üzerinden onay.
Hesap kurtarma formu son çaredir. Servis sizden hesabı gerçekten sizin kullandığınızı kanıtlamanızı ister:
Formu, o hesaba daha önce girdiğiniz cihazdan ve her zamanki bağlantınızdan doldurun. Bu ayrıntılar başvurunun kabul şansını artırır. Cevap bazen aynı gün, bazen birkaç gün sürer.
Sıfırlama fırsatını iyi kullanın. Kısa bir şifre yerine uzun bir parola cümlesi seçin.
| Kötü örnek | Neden kötü | İyi yaklaşım |
|---|---|---|
| 123456 | İlk denenen şifrelerden | 4 kelimelik anlamsız cümle |
| Ad + doğum yılı | Sosyal medyadan bulunur | Kişisel bilgi içermeyen dizi |
| Her yerde aynı şifre | Bir sızıntı hepsini açar | Her hesaba ayrı şifre |
Şifreleri akılda tutmak zorsa bir şifre yöneticisi kullanın. Güçlü şifreler oluşturma ve yönetme konusunu anlatan rehberimiz bu konuda iyi bir başlangıç. Tarayıcıya kaydetme seçeneğini kullanacaksanız, cihazınızın ekran kilidinin açık olduğundan emin olun.
Spam klasörüne bakın, adresi yanlış yazmadığınızdan emin olun ve 10-15 dakika bekleyip tekrar isteyin. Hesap o adresle açılmamış olabilir; varsa diğer e-posta adreslerinizi de deneyin.
Evet. Sıfırlama akışı zaten eski şifreyi sormaz. Eski şifre yalnızca hesap ayar